Google Gemini erhält „Call for Me": Die KI ruft Geschäfte in Ihrem Namen an
Google hat die Funktion „Call for Me" angekündigt, mit der Gemini im Namen der Nutzer Geschäfte anruft und Aufgaben wie Reservierungen, Lagerabfragen und Terminänderungen übernimmt. Die Funktion wird vorerst in einem begrenzten Test mit Pixel-11-Nutzern in den USA getestet, die über ein kostenpflichtiges Gemini-Abo verfügen.
Google hat eine neue Funktion namens „Call for Me" angekündigt, die Gemini dazu befähigt, im Namen der Nutzer Geschäfte anzurufen. Laut Unternehmensangaben wird die Funktion derzeit mit einer begrenzten Zahl von Nutzern getestet, und Gemini kann während des Gesprächs die vom Nutzer freigegebenen persönlichen Daten an die Gegenseite übermitteln.
Nach Angaben des Unternehmens wird die Funktion zunächst als Test für Pixel-11-Nutzer mit kostenpflichtigem Gemini-Abo in den USA eingeführt. Für die Nutzung muss die Beta-Version der Google-Telefon-App unter Android installiert sein.
Welche Aufgaben kann sie übernehmen?
Das neue System soll komplexe Aufgaben eigenständig bewältigen können, etwa in einem Geschäft anrufen und nachfragen, ob ein Produkt auf Lager ist, einen Tisch in einem Restaurant reservieren, den Termin eines geplanten Arztbesuchs verschieben oder Produkte zurücklegen lassen. Die KI kann sich bei dem angerufenen Unternehmen vorstellen, sich durch automatische Telefonmenüs navigieren und bei Bedarf in der Warteschleife ausharren, um das Gespräch mit der Gegenseite fortzuführen.
Während des Anrufs können Nutzer den Gesprächsverlauf über ein Live-Transkript in Echtzeit mitverfolgen und den Anruf jederzeit selbst übernehmen. Laut Unternehmen führt „Call for Me" die Anrufe direkt vom Telefon aus und verwendet dabei die persönliche Telefonnummer des Nutzers.
Fortsetzung von Googles automatisierten Anruferfahrungen
Diese Einführung baut auf den KI-gestützten automatisierten Anruferfahrungen auf, die Google seit Jahren vorantreibt. Auf der I/O-Entwicklerkonferenz vor einigen Jahren demonstrierte das Unternehmen erfolgreich, wie der Google Assistant einen Friseur anrief, um einen Termin zu buchen, und dabei kleine Füllwörter einstreute, damit das Gespräch natürlicher wirkte. Im vergangenen Jahr wurde dann die Funktion „Ask for Me" eingeführt, mit der Gemini Geschäfte anrufen kann, um Informationen zu Preisen und Dienstleistungen einzuholen.
Google erklärt, dass das Unternehmen dieses Experiment aufgrund der Nuancen realer Gespräche in kleinem Maßstab gestartet hat und sicherstellen möchte, dass alles korrekt funktioniert, bevor die Funktion einer breiteren Nutzergruppe zugänglich gemacht wird.
