Microsoft przenosi dział komunikacji z marketingu do organizacji ds. Korporacyjnych, Zewnętrznych i Prawnych (CELA). Odpowiedzialność za komunikację przejmuje wiceprezes Brad Smith, a tymczasowym następcą odchodzącego Franka Shawa został Brent Colburn.
Microsoft przenosi grupę komunikacji z działu marketingu do organizacji ds. Korporacyjnych, Zewnętrznych i Prawnych (CELA). Zgodnie z komunikatem firmy, w wyniku tej zmiany odpowiedzialność za działania komunikacyjne przejmie Brad Smith, wiceprezes i prezes Microsoftu.
Firma poszukuje stałego następcy Franka Shawa, dyrektora ds. komunikacji (chief communications officer), który odejdzie z Microsoftu w ciągu roku. CEO Microsoftu Satya Nadella w wewnętrznej wiadomości ogłaszającej tę zmianę podziękował Shawowi za "wszystko, co zrobił dla Microsoftu".
Według źródła Shaw ogłosił na początku tego miesiąca, że odejdzie z Microsoftu po tym, jak przez około trzydzieści lat wspierał działania komunikacyjne firmy.
Tymczasowe nazwisko na okres przejściowy
Brent Colburn, wiceprezes ds. globalnych spraw publicznych, został mianowany tymczasowym liderem komunikacji na czas przejścia. Nadella stwierdził, że powołał go, aby pomóc w odnalezieniu się w warunkach, które określił jako "coraz bardziej rozdrobnione i głośniejsze niż kiedykolwiek środowisko medialne".
Nadella wyraził również entuzjazm wobec "szansy na to, by nasi inżynierowie, zespoły sprzedaży, partnerzy biznesowi i inni, którzy są najbliżej naszych produktów i klientów, stali się większą częścią sposobu, w jaki opowiadamy naszą historię".
Jak przekazało źródło, takie podejście przypomina sposób działania przedsięwzięć w dziedzinie sztucznej inteligencji, w których badacze prowadzą dema i blogi w firmach takich jak OpenAI i Anthropic. Według Mustafy Suleymana, CEO działu sztucznej inteligencji Microsoftu, firma podąża za Google, Anthropic i OpenAI z celem "bycia jednym z czterech najlepszych laboratoriów na świecie". Suleyman w wywiadzie udzielonym na początku tego roku powiedział, że chce, aby Microsoft "budował najlepsze pionierskie modele na świecie".
Rola Brada Smitha
Brad Smith, który przejął odpowiedzialność za komunikację od dyrektora ds. marketingu (chief marketing officer) Takeshiego Numoto, często występuje jako publiczna twarz firmy w polityce i komunikacji korporacyjnej Microsoftu. Smith podróżuje po świecie, spotykając się z rządami, regulatorami i klientami Microsoftu.
Nie jest jeszcze jasne, kto na stałe zastąpi Shawa w ciągu roku. Podobno firma rozważa zarówno kandydatów wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
Wewnętrzna wiadomość Nadelli
W wiadomości skierowanej do pracowników Nadella podkreślił, że komunikacja stała się dla Microsoftu ważniejsza niż kiedykolwiek. Zaznaczając, że firma, branża i świat się zmieniają, Nadella zwrócił uwagę na konieczność pozostania wiernym misji, codziennego zdobywania zaufania i znajdowania nowych sposobów bezpośredniego kontaktu ze wszystkimi interesariuszami w rozdrobnionym i głośnym środowisku medialnym.
Rozpoczynając wiadomość podziękowaniem dla Franka Shawa, Nadella przekazał, że Shaw wniósł ogromny wkład w firmę i funkcję komunikacji przez ponad 17 lat, będąc ważnym źródłem doradztwa dla zespołu zarządzającego i dla niego samego w najważniejszych okresach firmy.
Nadella, wskazując, że chce, aby funkcją komunikacji kierował odtąd Brad Smith, powiedział: "Niewielu liderów reprezentuje głos Microsoftu tak autentycznie jak Brad". Według Nadelli Smith wnosi głębokie zrozumienie biznesu, silną więź z interesariuszami oraz rzadko spotykaną umiejętność przekazywania złożonych idei z jasnością, zdecydowaniem i pewnością.
W okresie przejściowym Brent Colburn ma nadal pracować pod Bradem Smithem i pełnić funkcję tymczasowego lidera komunikacji. Zespół kierownictwa komunikacji będzie podlegał Colburnowi; Frank Shaw natomiast w czasie przejścia będzie nadal doradzał Smithowi i Colburnowi.
Nadella argumentował, że osoby najbliżej pracy mają najlepszą szansę na kształtowanie tego, jak Microsoft jest rozumiany, i że pracownicy w całej firmie powinni otrzymać narzędzia i wsparcie, aby mogli to robić dobrze. Dodał, że inżynierowie, zespoły sprzedaży, partnerzy biznesowi i inni pracownicy najbliżej klientów będą działać według wspólnej strategii i zestawu zasad, aby stali się większą częścią sposobu opowiadania historii firmy.
W wiadomości zaznaczono również, że nadchodząca jesień przyniesie ważne momenty i wydarzenia, za którymi stoi silne wsparcie marketingowe. Nadella powiedział, że jest to prawdziwa szansa na połączenie historii produktu, marketingu i komunikacji w nowych formach.
Nadella zakończył wiadomość słowami: "Będziemy się uczyć, eksperymentować i rozwijać. Istnieje fundamentalnie nowy sposób myślenia o komunikacji i odegra on centralną rolę w budowaniu tego zespołu".
